中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)是由依法獲得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可的非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、相關(guān)企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體等有關(guān)組織和個(gè)人自愿結(jié)成的全國性、行業(yè)性、非營利性社會(huì)組織。更多>>
會(huì)員風(fēng)采丨聚焦新領(lǐng)域 共力新征程｜第四屆華廈眼科集團(tuán)醫(yī)美規(guī)范化運(yùn)營培訓(xùn)班圓滿落幕
2025年8月21日—23日，由華廈眼科醫(yī)院集團(tuán)醫(yī)美學(xué)科主辦的第四屆華廈眼科醫(yī)院集團(tuán)醫(yī)美規(guī)范化運(yùn)營管理培訓(xùn)班，在廈門成功舉辦。在集團(tuán)副總裁張昊志的高度重視和傾力指導(dǎo)下、在廈門眼科中心執(zhí)行總經(jīng)理姚鄭玲玲的支持下，全體學(xué)員順利完成課程，高效落實(shí)了由集團(tuán)醫(yī)美學(xué)科副總監(jiān)劉素琴精心規(guī)劃的系統(tǒng)教學(xué)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。
此次培訓(xùn)以“聚焦新領(lǐng)域、共力新征程”為主題，深度聚焦醫(yī)美學(xué)科運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，匯聚集團(tuán)旗下廈門眼科中心、成都愛迪眼科、徐州復(fù)興眼科、大連華廈眼科、貴陽華廈眼科等分院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生及運(yùn)營骨干。通過學(xué)科運(yùn)營、品項(xiàng)管理、安全質(zhì)控、設(shè)備實(shí)操與服務(wù)流程的全景式深度培訓(xùn)，全面提升各分院醫(yī)美業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化運(yùn)營能力。本次培訓(xùn)是集團(tuán)強(qiáng)化醫(yī)美版塊協(xié)同發(fā)展、深化賦能分院的重要舉措，為進(jìn)一步推動(dòng)華廈醫(yī)美規(guī)模化、高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
啟新程：擘畫醫(yī)美學(xué)科運(yùn)營新藍(lán)圖
培訓(xùn)班首日圍繞醫(yī)美學(xué)科運(yùn)營的系統(tǒng)化與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從戰(zhàn)略定位到落地執(zhí)行進(jìn)行了全方位賦能。課程涵蓋運(yùn)營全景規(guī)劃、醫(yī)美標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、社群流量深耕、智慧化管理及新媒體矩陣構(gòu)建，旨在統(tǒng)一各分院的醫(yī)美運(yùn)營思路，強(qiáng)化底層邏輯，為華廈醫(yī)美邁向規(guī)模化、高質(zhì)量的戰(zhàn)略新征程筑牢體系根基。
集團(tuán)副總裁張昊志在開幕致辭中，為各分院醫(yī)美業(yè)務(wù)的發(fā)展指明了道路。從集團(tuán)戰(zhàn)略高度，再次明確了醫(yī)美學(xué)科的發(fā)展要求：既要依托集團(tuán)的品牌與技術(shù)賦能，更要堅(jiān)守安全底線，創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)，將醫(yī)美科打造為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的品質(zhì)標(biāo)桿，為集團(tuán)的規(guī)模化高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。
集團(tuán)醫(yī)美學(xué)科副總監(jiān)劉素琴交流分享《集團(tuán)醫(yī)美學(xué)科運(yùn)營全景圖與實(shí)戰(zhàn)邏輯》課程，系統(tǒng)梳理醫(yī)美運(yùn)營的整體框架與落地方法，幫助各分院建立標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的運(yùn)營模型。
集團(tuán)醫(yī)美學(xué)科運(yùn)營經(jīng)理劉青在《社群流量及系統(tǒng)會(huì)員分級(jí)管理》課程上，探討如何通過精細(xì)化運(yùn)營激活私域流量，構(gòu)建多層次會(huì)員體系，提升客戶忠誠度和復(fù)購率。
集團(tuán)醫(yī)美學(xué)科運(yùn)營經(jīng)理姜韜通過《集團(tuán)醫(yī)美運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化體系及要求》明確集團(tuán)醫(yī)美運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化體系的具體要求，從流程、服務(wù)到管理全面統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，夯實(shí)各分院的醫(yī)美學(xué)科運(yùn)營基礎(chǔ)。
聚焦新媒體新趨勢(shì)從《從小紅書KOS運(yùn)營體系建設(shè)》討論如何借助醫(yī)生、顧問和達(dá)人的真實(shí)內(nèi)容賦能品牌傳播與獲客轉(zhuǎn)化。
通過《智慧化醫(yī)美管理邏輯及要求》課程，推動(dòng)分院擁抱數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率與服務(wù)質(zhì)量的雙重提升。
強(qiáng)調(diào)治療術(shù)后修復(fù)期管理的關(guān)鍵性，《醫(yī)美客戶修復(fù)期管理工具應(yīng)用要求》通過標(biāo)準(zhǔn)化工具提升客戶滿意度與信任度
謀篇布局：驅(qū)動(dòng)品項(xiàng)戰(zhàn)略新升維
8月22日，第四屆華廈眼科醫(yī)院集團(tuán)醫(yī)美學(xué)科規(guī)范化運(yùn)營培訓(xùn)班進(jìn)入第二個(gè)日程。當(dāng)日圍繞“理論構(gòu)建”與“臨床實(shí)踐”兩大維度展開，以體系化教學(xué)持續(xù)為各分院醫(yī)美學(xué)科高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。
當(dāng)日培訓(xùn)聚焦醫(yī)美品項(xiàng)規(guī)劃與醫(yī)療質(zhì)控體系建設(shè)。課程從高客單用戶深度管理、標(biāo)準(zhǔn)化安全質(zhì)控、技術(shù)應(yīng)用前沿延伸等多個(gè)模塊展開，圍繞學(xué)科定位專注眼整形面部年輕化，通過案例解析、用戶畫像梳理與設(shè)備技術(shù)融合，助力各分院實(shí)現(xiàn)從“單點(diǎn)突破”到“體系化運(yùn)營”的戰(zhàn)略升維，強(qiáng)化華廈醫(yī)美品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。
廈門市醫(yī)美質(zhì)控中心廖立新主任授課《集團(tuán)醫(yī)美質(zhì)控及患者安全管理》，重申“醫(yī)療安全為第一生命線”，強(qiáng)化各分院的醫(yī)美風(fēng)險(xiǎn)防控與質(zhì)量管理意識(shí)。
來自醫(yī)美各領(lǐng)域的資深講者，陸續(xù)從客戶服務(wù)管理、醫(yī)美品項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化到眼科眶周年輕化運(yùn)營等多維度，通過前沿理論與臨床實(shí)踐，為與會(huì)者帶來了多維度的深度賦能，也為醫(yī)美學(xué)科運(yùn)營管理能力的進(jìn)一步提升奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
艾爾建美學(xué)《注射高客單用戶的管理》
賽諾秀黃金眼瑪吉《眶周年輕化于醫(yī)美抗衰領(lǐng)域應(yīng)用》
韓國思嘉麗黃金微針《黃金微針高毛利項(xiàng)目運(yùn)營邏輯》
科英激光《集團(tuán)醫(yī)美品項(xiàng)管理要求》
以色列非凡蛋白光《流量產(chǎn)品設(shè)計(jì)及運(yùn)營要求》
以色美科皮膚檢測(cè)《皮膚影像輔助診斷臨床價(jià)值與應(yīng)用》
臻于至善：以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)塑造卓越體驗(yàn)
最后一日的課程聚焦客戶服務(wù)、面診流程、美學(xué)顧問與護(hù)士工作四大標(biāo)準(zhǔn)化流程，通過場(chǎng)景化模擬與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，深化各崗位對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的理解與執(zhí)行一致性，真正實(shí)現(xiàn)“客戶體驗(yàn)閉環(huán)”管理。
第四屆華廈眼科集團(tuán)醫(yī)美規(guī)范化運(yùn)營培訓(xùn)班在總結(jié)與展望中圓滿結(jié)束。與會(huì)人員一致認(rèn)為，本次課程內(nèi)容系統(tǒng)、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，不僅明確了標(biāo)準(zhǔn)，更增強(qiáng)了各分院推動(dòng)醫(yī)美學(xué)科規(guī)范發(fā)展、協(xié)同共進(jìn)的信心。
華廈眼科醫(yī)院集團(tuán)始終堅(jiān)持以醫(yī)療本質(zhì)為核心，以規(guī)范化運(yùn)營為基石，持續(xù)通過系統(tǒng)化培訓(xùn)賦能分院。此次培訓(xùn)班進(jìn)一步完善了集團(tuán)醫(yī)美業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，強(qiáng)化了各分院之間的經(jīng)驗(yàn)共享與協(xié)作機(jī)制，為打造行業(yè)領(lǐng)先的醫(yī)美品牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。未來，集團(tuán)將繼續(xù)深化醫(yī)美學(xué)科建設(shè)，推動(dòng)資源整合與創(chuàng)新迭代，攜手各分院共力新征程，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、規(guī)模化發(fā)展。